“Wenn Sie das Pech haben und an einen Kunden kommen, der Ärger macht, versuchen Sie so höflich wie möglich mit ihm zu korrespondieren, aber zeigen Sie auch ruhig, doch bestimmt Grenzen auf.”
Hi Beatrice,
ich bin froh, dass du das mal so deutlich gesagt hast. Genauso bin ich mit meinen eBay-Kunden umgegangen, hatte aber beim “Grenzen ziehen” immer “irgendwie” ein schlechtes Gewissen. Jetzt bin ich beruhigt, dass ich nicht die einzige bin, die das so sieht.
Auch der übrige Beitrag war sehr interessant hat mir sehr gut gefallen und findet vollkommen meine Zustimmung.
Schöne Grüße
Astrid
